Proyecto VIDENA - Segunda Necesidad - Mejorar La Experiencia De Estadía De Los(as) Usuarios(as) Del Albergue - 2da Parte

Objetivo: Responder a la pregunta: ¿Cómo podríamos hacer para mejorar la experiencia de hospedaje del usuario(a) en el Albergue de VIDENA?

El Albergue de VIDENA se presenta como un lugar de alojamiento que no solo brinda comodidad y seguridad, sino que también tiene el potencial de ofrece distintos ambientes en los que los deportistas pueden mejorar sus habilidades. En esta exploración, examinaremos estrategias y prácticas que pueden contribuir a elevar la calidad de la estadía en el Albergue de VIDENA, desde la atención al cliente hasta la oferta de servicios y actividades, con el objetivo de asegurar que cada visitante se lleve consigo recuerdos positivos y una sensación de satisfacción inolvidable.

Las herramientas usadas para realizar el proyecto fueron los siguientes

1. Agenda y planificación
2. Contacto y comunicación
3. Acceso y acreditación
4. Equipo de grabación (celulares)
5. Cuestionarios y preguntas
6. Transporte
7. Grabación y edición de video
8. Equipos de respaldo (laptops)
9. Personal de apoyo (personas de seguridad y encargados)
10. Conexión a internet
11. Cartón doble corrugado
12. Silicona
13. Tijeras/cuter

Se agendó una reunión para conversar con el aprendizaje obtenido a partir de las visitas dentro de la Videna. Se identificó lo siguiente:

• Falta de equipamiento adecuado
• Ausencia de un umbral que separe la base de la ducha con el piso

A partir de las problemáticas se propuso:

• Espacios de almacenamiento: Mediante el diseño, crear un prototipo que permita a los usuarios(as) sus objetos personales durante su estadía en el albergue. Se caracteriza por ser una solución alternativa de un clóset, con la ventaja de ser más pequeña y versátil.

• Evaluación de estado de las duchas: Realizar una previa evaluación a las duchas con el fin de analizar una posible solución al alcance de nuestro equipo. Para ello, se propone determinar la inclinación de las duchas.

Para la elaboración del prototipo se realizó los siguientes pasos:

1. Se realizó el plano en AutoCAD de cada una de las piezas.
2. Con las medidas definidas, se le dio un diseño para que los organizadores tengan relación con la marca de la empresa
3. Luego de tener el modelo construido, se pasó a la etapa de construcción. En este se imprimió, cortó y ensambló.

Para la problemática 2 se realizó los siguientes pasos:

1. Se realizó una visita a la Videna
2. Se midió la pendiente de la ducha
3. Se plantearon posibles razones y soluciones

Para validar las propuestas, nos dirigimos a la Videna y entrevistamos a deportistas y a la persona encargada.